Yardım Merkezi

Sorularının yanıtı burada. Bulamazsan aşağıdaki formdan bize ulaş.

İletişim

Bize e-posta ile ulaşabilirsin: support@convertech.net. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Dosyalarım güvende mi? Sunucuya gidiyor mu?

Araçların çoğu tamamen tarayıcında çalışır; dosyaların cihazından hiç çıkmaz. Yalnızca açıkça “sunucuda çalışır” uyarısı olan araçlarda (örn. PDF → Word/Excel) dosya geçici olarak sunucuya gönderilir ve işlem biter bitmez silinir.

Ücretsiz mi? Üyelik veya kayıt gerekiyor mu?

Evet, ücretsiz. Hesap açmana, giriş yapmana veya e-posta vermene gerek yok — siteye gir ve kullan.

Hangi tarayıcılarda çalışır?

Güncel Chrome, Edge, Firefox ve Safari (2023 ve sonrası) ile çalışır. Çok eski tarayıcılar, özellikle ses/video aracı için, desteklenmez.

Dosya boyutu sınırı var mı?

İşlem tarayıcında yapıldığı için sınır cihazının gücüne bağlıdır. Zayıf cihazlarda büyük dosyalarda uyarı veririz. Sunucu tarafı araçlarda üst sınır 50 MB'dir.

PDF → Word/Excel çıktısı neden tam istediğim gibi olmuyor?

PDF düzenlenebilir bir biçim değil sabit bir çıktıdır; tekrar Word/Excel'e çevirmek tahmine dayalıdır. Basit belgelerde sonuç çok iyi; karmaşık tasarımlarda yerleşim birebir korunmayabilir.

OCR neden ilk kullanımda bekletiyor?

Metin tanıma motoru ve dil verisi ilk kullanımda bir kez indirilir. Tanıma cihazının işlemcisinde yapılır; zayıf cihazlarda sayfa sayısı otomatik sınırlanır.

PDF parolamı unuttum, açabilir misiniz?

Hayır. “Parola Kaldır” yalnızca doğru parolayı bildiğin dosyalarda çalışır; bu bir şifre kırma aracı değildir. Bu, belgelerin güvenliği için bilinçli bir tercihtir.

Misyonumuz, vizyonumuz ve amacımız nedir?

Misyonumuz: gündelik dosya işlerini herkesin kolayca, ücretsiz ve gizliliğini koruyarak yapabilmesini sağlamak. Vizyonumuz: dosyalarını buluta yüklemek zorunda kalmadan, doğrudan tarayıcında çalışan güvenilir bir araç takımı olmak. Amacımız: zayıf cihazlarda bile hızlı, reklamsız ve şeffaf bir hizmet sunmak. Bir araç sunucuyu kullanıyorsa bunu sana açıkça söyleriz.

İlk kullanımda cihazıma neden ufak bir motor (qpdf vb.) indiriliyor?

İşlemlerinizin (şifreleme, sıkıştırma vb.) tamamen tarayıcınızın içinde güvenle yapılabilmesi için arka planda çalışan ufak bir teknolojik motor (yaklaşık 1-2 MB) cihazınıza bir kerelik indirilir. Bu sayede dosyalarınız asla sunucularımıza gönderilmez, tüm işlemler güvenli bir şekilde kendi cihazınızın içinde gerçekleşir.

Geri bildirim gönder

Bir sorun mu var, bir önerin mi? Aşağıdan yaz — dilediğin kadar uzun olabilir.