Centre d'aide
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Vous pouvez nous joindre par e-mail : support@convertech.net. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
Questions fréquentes
Mes fichiers sont-ils en sécurité ? Vont-ils sur un serveur ?
La plupart des outils fonctionnent entièrement dans votre navigateur ; vos fichiers ne quittent jamais votre appareil. Seuls les outils indiquant « s'exécute sur le serveur » (ex. PDF → Word/Excel) envoient le fichier temporairement, supprimé dès la fin.
Est-ce gratuit ? Faut-il s'inscrire ?
Oui, gratuit. Aucun compte, aucune connexion, aucun e-mail requis — ouvrez le site et utilisez-le.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Chrome, Edge, Firefox et Safari récents (2023 et après). Les navigateurs très anciens, surtout pour l'audio/vidéo, ne sont pas pris en charge.
Y a-t-il une limite de taille de fichier ?
Le traitement se faisant dans le navigateur, la limite dépend de votre appareil. Nous prévenons pour les gros fichiers sur appareils faibles. Les outils côté serveur sont limités à 50 Mo.
Pourquoi le résultat PDF → Word/Excel n'est-il pas exact ?
Un PDF est une sortie figée, pas un format modifiable ; la reconversion est approximative. Les documents simples sortent très bien ; les mises en page complexes peuvent ne pas être conservées exactement.
Pourquoi l'OCR fait-il attendre à la première utilisation ?
Le moteur de reconnaissance et les données de langue se téléchargent une fois. La reconnaissance s'exécute sur votre processeur ; sur appareils faibles, le nombre de pages est limité automatiquement.
J'ai oublié le mot de passe de mon PDF, pouvez-vous l'ouvrir ?
Non. « Déverrouiller » ne fonctionne que sur les fichiers dont vous connaissez le bon mot de passe ; ce n'est pas un outil de craquage. C'est un choix délibéré pour la sécurité des documents de chacun.
Quels sont notre mission, vision et objectif ?
Mission : permettre à chacun d'effectuer ses tâches de fichiers quotidiennes facilement, gratuitement et en préservant sa vie privée. Vision : être une boîte à outils fiable qui fonctionne directement dans le navigateur, sans téléverser de fichiers vers un cloud. Objectif : offrir un service rapide, sans publicité et transparent, même sur appareils faibles. Si un outil utilise le serveur, nous vous le disons clairement.
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